Mit interkulturelle Mediation helfen wir unsere Kunden den Konflikt im interkulturellen Arbeitskontext zu lösen.
Prozess:
1. Verständigung, gegenseitiges Verstehen und Akzeptanz im Interkulturellen Kontext.
Manager aus unterschiedlicher Kulturen haben unterschiedliches Konfliktverhalten. Das kann für alle Beteiligten den Umgang schwerer machen, ohne dass sie genau wissen warum es so abläuft.
Werte, Sitten, Gebräuche, Traditionen, Zeitgefühl, Hierarchien und Entscheidungsverhalten sind stark durch kulturellen Hintergrund und eigene Identität geprägt. Aus dem gelebten Identitätsgefühl entspringen spezifische Bedürfnisse, Wahrnehmungen und Sichtweisen, die mit den jeweils eigenen Sichtweisen häufig nicht übereinstimmen. Im Zusammenwirken von Menschen unterschiedlicher Herkunft sollten wir deshalb unterschiedliche Kommunikationsebene ausgehen.
2. Lösung suchen
Hierzu gehört es, Geduld, Kreativität, Zuhören, Zulassen und Chancen zu entwickeln. Offenheit, Präsenz und Win-Win Orientierung sind die wichtige Eigenschaften für den Prozess.